海航乘务员刘雅男:“军旅女兵”续画蓝天绚丽色彩

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原标题:海航乘务员刘雅男:“军旅女兵”续画蓝天绚丽色彩 来源:中国民航网

“谢谢你姑娘,这是我今天收到的第一个生日祝福,这份礼物很珍贵,我很感动,谢谢你!”

这是刘雅男第一次将自己制作的生日卡片送给旅客时收获的感谢,也是她非常难忘的一句话。“在此后的工作生活中,每当遇到挫折困难,只要想起这句话,我都感到浑身有用不完的力量。”她笑着说道,眼神坚定且温柔。

“我是海南航空北京乘务队乘务员刘雅男,曾经是一名在野战部队摸爬滚打了五年的女兵。军营这所大学校教会了我很多。其中很重要的一点就是:胸中永远充满激情,始终带着热爱去工作生活。来到海航,我感觉生活与以往有很大的不同,党教育我们要爱岗敬业、稳扎稳打,而作为一名党员,我时刻提醒自己,要脚踏实地、以身作则。虽然刚进公司的时候,经验尚浅,但是我想通过自己的努力让每一位乘客都能有家的感觉,我把满腔热忱投入到了工作中,也慢慢地找到了出口。”刘雅男从部队来到海航后又找到了新的工作动力。

在每天的飞行中,当有生日旅客乘机时,乘务组都会送上一张生日卡片表示祝福。卡片制作精美,但刘雅男总觉得少了些什么。一次她突发奇想,能不能在卡片上画上可爱的卡通图画,写上自己对旅客的暖心祝福呢?

说干就干,她用曾经练就的绘画功底,精心挑选了一些活泼可爱的卡通形象,并在卡片下方认真写下自己对旅客的祝福。“第一张卡片修修改改足足用了2个小时才完工,制作完成后,我感到这张贺卡仿佛有了生命和活力,心里感到很满足。”

她微笑着将自己制作的贺卡递给旅客时心里一直在打鼓:旅客会喜欢我制作的卡片吗?“当看到乘客的嘴角慢慢上扬,心就像照进了一束阳光。”那一整天,她的脸上都挂着发自内心的笑容,感到浑身有使不完的劲儿,更加愿意用满腔热情去投入工作。

第一次成功后,刘雅男又不断创新方式,为不同年龄、职业的旅客“量身定制”生日祝福,和同事交流,邀请她们一起想点子、画图案,为了防止画错浪费卡片,她们就先在白纸上作画,然后剪下来贴在生日卡片上。慢慢地,刘雅男收获了越来越多的感谢,看到旅客们下机时的笑脸,她更有动力想要去做好这份工作。

一张小小的生日卡片,呈现着简单的文字和图画,但承载的却是海南航空与旅客之间的真挚情感交流,折射出了海航人对服务品质的不懈追求。

在部队的她艰苦训练,守护祖国安宁;在海航的她践行“真情服务”理念,站好自己的岗位,做好每一件小事,守护旅客平安,不辜负党的培养,积极发挥党员先锋模范作用,以“军旅女兵”的英姿续画蓝天绚丽色彩。(中国民航网 通讯员刘兵兵)

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